الاستماع النشط: المهارة التي يجب أن يتعلمها الجميع

يعتقد الكثير من الأشخاص ان الاستماع النشط Active Listening من الأمور السهلة التي يمكن لأي شخص القيام بها، لكن على العكس من ذلك يتطلب الاستماع الفعال إلى العديد من الأمور التي تجعل الشخص مستمع جيد، لذا دعونا من خلال المقال أن نتعرف على أنواع الاستماع التي يجب أن يقوم بها الشخص، كما نحرص على التعرف على الفوائد التي يحصل عليها الشخص عند الاستماع لشخص آخر.

استراتيجية الاستماع

توجد العديد من الاستراتيجيات التي تزيد من مهارة الاستماع النشط Active Listening لدى الشخص والتي تتمثل في الآتي:

إظهار تعاطفك مع الشخص

يعتبر تعاطفك تجاه الشخص الذي يتحدث معك هو الأساس الذي يجعل الشخص يشعر باهتمامك بالحديث معه، كما يدل على مدى اهتمامك بحديث هذا الشخص ويؤكد على أنك تفهم حديثه.

استخدام لغة الجسم في التواصل مع الشخص

عند الحديث مع الشخص الآخر حاول أن تجلس بالقرب منه وتمسك بيده، تمنح هذه التصرفات الشخص مزيد من الشعور بالراحة عند الحديث، كما أن الإيماءات التي تقوم بها عند الحديث مع الشخص تزيد من قوة الاستماع لهذا الشخص.

التعبير بالإشارات اللفظية

حاول أن تقوم بترديد بعض الكلمات مثل نعم أو ما شبه ذلك، تمنح هذه الكلمات الشخص الشعور بأنك على تواصل معه وتؤكد له مدى اهتمامك بالحديث معه.

طرح الأسئلة المفتوحة على الشخص

عند الاستماع إلى الشخص حاول أن تطرح عليه بعض الأسئلة التي تساعده على الحديث بطلاقه، مثلاً قم بتوجيه له سؤال ولماذا حدث ذلك أو غيرها من الأسئلة التي تجعله يتحدث وبذلك يشعر بالراحة.

أنواع الاستماع النشط

نجد أن الاستماع الفعال يوجد منه العديد من الأنواع والتي نوضحها فيما يلي:

• الاستماع التحصيلي وهو الذي يقوم به الشخص عند الاستماع إلى العديد من وسائل الإعلام وغيرها من الوسائل التي تعرض المعلومات.
• أيضًا الاستماع النقدي وفيه يقوم الشخص بالرد على ما قام بالاستماع إليه من قبل الشخص الآخر.
• الاستماع اليقظ وهو الذي يقوم على اهتمام الشخص بالحديث الذي يستمع إليه مثل الاستماع إلى الندوات والمحاضرات.

فوائد الاستماع النشط

تتعدد فوائد الاستماع الفعال Active Listening التي يمكن ان يحصل عليها الشخص منها:

• يساعد الشخص على اكتساب محبة الكثير من الأشخاص.
• يزيد من ثقة الشخص بنفسه.
• يمنح الشخص القدرة على القيام بالعديد من الأعمال بكفاءة عالية.
• يقلل من الخلافات التي تنشأ بين الكثير من الأشخاص كما يعمل على الحد من المشكلة.
• القدرة على وضع الحلول المناسبة للمشكلة التي يواجها الشخص.
• يساعد الشخص على فهم الأحداث بطريقة صحيحة.
• يزيد من قوة العلاقات التي تنشأ بين الأشخاص فالاستماع الفعال يجعل الشخص يشعر بالاهتمام تجاهه.
• يجعل الشخص يفكر بشكل جيد ويجعله يتفهم ردود فعل الآخرين تجاه الأمور.
• يمنحك القدرة على التفريق بين الأفكار الصحيحة والأفكار الغير صحيحة تجاه الأمور.